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Disputas DoorDash: cómo recuperar ingresos perdidos sin rogar al soporte
Recupera ingresos perdidos por disputas sin rogar al soporte. Usa plantilla de 24h con pruebas claras.
Qué es void y disputa
Void es orden cancelada por error POS o cocina. Disputa es reembolso que te cobra la app por cliente que dice faltante o error. Ambas bajan tu neto si no las controlas.
Cómo prevenir faltantes
La mayoría de quejas son por faltantes, no por sabor. Implementa check de bolsa en 4 pasos: ticket, armado, sellado y foto de bolsa. Así bajas error de 6 a menos de 2 porciento.
Plantilla apelación 24h
Asunto: Orden #ID — prueba de entrega completa. Cuerpo: fecha, lista de ítems, foto de bolsa sellada, ticket de cocina, captura GPS. Envía en 24h. Con pruebas, tu win-rate sube.
¿Aplicamos esto a tu menú?
Te digo en 15 min qué haría primero para subir ticket sin truco.
